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Pour certaines entreprises, le groupware est déjà installé dans les habitudes de travail, au moins pour ses deux piliers que sont la messagerie et l’agenda, sans lesquels certains ne conçoivent plus de pouvoir travailler.


Le caractère incontournable de ces outils rend leur intégration au portail tout aussi incontournable. Un portail ne pourra se revendiquer ‘point d’articulation de l’accès aux ressources de l’entreprise’, s’il n’est pas capable de m’annoncer les messages qui m’attendent, et mes rendez-vous de la journée. A contrario, bien sûr, ce sont là les « killer applications » du portail : les applications qui pourraient suffire à en assurer le succès.


Ce principe vaut également pour le groupware : on ne demande pas à un portail d’offrir une messagerie, agenda, forum, carnet d’adresses, … on lui demande seulement de donner accès à ces outils et d’intégrer dans sa page une remontée d’information de ces outils.

Certains spécialistes de l'organisation industrielle place la coopération comme un sous-ensemble de la collaboration. Ceux-ci répartissent la collaboration en trois niveaux qu'ils nomment les 3C:

  • Communication: englobe les échanges de fichiers par réseaux informatiques, les messages électroniques, la visioconférence, etc. En un mot, tous les échanges informels.

  • Coordination: consiste à gérer les flux. Quand les échanges informels ne suffissent plus à contrôler les flux, le niveau de Coordination est utilisé. Il met en oeuvre des procédures formelles pour piloter efficacement un projet.

  • Coopération: ce niveau intervient lorsqu'il est nécessaire d'assurer l'intégrité d'un travail répartit en plusieurs tâches. Chaque collaborateur réalisant une partie du travail, il est nécessaire de synchroniser les efforts régulièrement.


Plate-forme de travail collaboratif

Une plate-forme de travail collaboratif est un ensemble d'outils permettant l'échange et le stockage centralisé d'informations et de documents liés à la conduite d'un travail collectif.

Azimut Communication